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车购税分局转变作风用心服务

0 [ 字号: ]2015-04-30 来源:太行日报

本报讯  作风建设永远在路上。市国税局车购税分局按照市国税局的安排部署,结合自身实际,切实转变作风,坚持为纳税人服务,为经济社会发展服务。

一是转变作风,用心服务。对车辆购置税征收管理工作来说,每个工作日都是征税期,这就要求一线征收人员每一天都要以充沛的精力,全身心投入到工作中,强化服务意识,坚决杜绝不作为、推诿扯皮、故意刁难纳税人等行为,只要纳税人提供完整的涉税资料,限时办结。严肃工作纪律,按时上下班,严禁脱岗、串岗或做与工作无关的事情,全力方便纳税人办税。

二是优化办税流程,提升办税质效。结合开展的便民办税春风行动,落实《车辆购置税征收管理办法》、《纳税服务规范》要求,进一步优化办税流程,建立分工明确、快速衔接的岗位职责体系,不断提高办事效率。认真落实首问负责制、一次告知制、限时办结制,进一步规范办公环境、人员着装、文明用语,按照流程更优、环节更简、时间更短、服务更佳的原则,优化业务流程,提高工作效能。

三是设立领导值班岗,促进工作规范。相当一部分单位和个人只有在购车时才会关注车购税,日常对车购税征收机制及车购税相关法律、法规、政策知之甚少,对于缴税业务流程也缺乏了解。特别是当纳税人实际购车价格低于最低计税价格时,根据车购税计税依据通常不能低于车辆最低计税价格这一政策规定,会出现实征税款高于纳税人预期税额的情况,从而引发纳税人的质疑和不满。车购税分局高度重视纳税辅导和政策法规的宣传解释工作,为方便纳税人咨询,开通了2090036专项咨询热线和2090625纳税人投诉电话,并在工作日设立领导值班制度,确保每天有一名领导值班,向纳税人提供导税咨询服务,认真解答纳税人疑问,切实为纳税人解决涉税难题,并重点向纳税人解释车购税征收原理和相对公平的税收原则,为纳税人释疑解惑。同时,督促办税服务厅工作人员认真执行车辆购置税政策和各项规章制度,积极为纳税人服务,及时协调和处理日常工作过程中出现的各种问题和矛盾,确保为纳税人提供优质服务。(郭瑞苗)

责任编辑:田黎瑕
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